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Es gibt so vieles das ich Dir, meinem Leser erzählen möchte, wo fange ich an ?
Aktuell beschäftigt mich meine Abhängigkeit von einem funktionierenden Internetanschluss. Vor ungefähr drei Wochen habe ich mir die HORIZON Box von Unitymedia bestellt. Geliefert und installiert werden sollte es diese Woche. Die Lieferung erfolgte und ich erkundigte mich bei der angegebenen Telefonnummer wann der versprochene Techniker vorbei kommt um alles anzuschließen.
Kurz und knapp , die Antwort war: „Gar nicht“.
Mein Gesicht hätte ich gerne gesehen. Ich habe dann anfangs nett nachgefragt, warum das so ist, denn er war mir im Verkaufsgespräch zugesagt worden. Die Antwort auf diese Frage fand ich – ärgerlich – :“Ich sehe, sie sind Jahrgang 1967, da gehen wir davon aus, dass sie durchaus in der Lage sind, das Modem und den Receiver alleine auszutauschen.“ So in etwa der Inhalt der Antwort. Ich habe dann noch mal nachgefragt, ab welchem Alter ich den alt genug bin um kostenfreie Hilfe in Anspruch zu nehmen. Da sagte mir die Mitarbeiterin, sie wäre in meinem Alter und das wäre überhaupt kein Problem, ich würde das schon schaffen ( und das habe ich gerade nett formuliert). Wenn es nicht funktioniert solle ich einen Nachbarn oder Bekannten fragen, der das für mich erledigt.
Das Gespräch dauerte länger, ich habe meinem Unmut kundgetan, aber keine weitere Hilfe erhalten. Also fragte ich einen Bekannten, der gemeinsam mit einem Bekannten, die Geräte austauschte und anschloss. Alles „kinderleicht“. Allerdings funktioniert seitdem mein Internetanschluss nicht wirklich. Mein PC ist über Kabel verbunden ich glaube man nennt es LAN. Mein Handy über W-Lan. Seit Dienstag dieser Woche funktionieren Handys und Tablets nicht , der PC arbeitet störungsfrei. Jeden Tag, ich schreibe diesen Beitrag an einem Samstagmorgen, habe ich nach Feierabend lange mit der Techniker-Hotline telefoniert, immer wieder wurde von Seiten des Anbieters etwas „gemacht“ leider ohne Erfolg. Die Techniker waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Freitagabend habe ich mehrmals angerufen, weil ich immer wieder etwas neues ausprobieren sollte. Einer war dazwischen, der wie die Dame im obigen Text meinte, es kommt keiner zu mir nach Hause um zu helfen, das wäre für das Unternehmen unwirtschaftlich und außerdem wäre ich Jahrgang… du weißt was ich meine.
Heute morgen dann, Überraschung Nr. 1 Handy, Tablet, Fernseher – alles online. Überraschung Nr. 2 – Der PC lässt sich nicht mit dem Internet verbinden
Okay.
Außer An- und Ausschalten auf Wunsch der hilfsbereiten Techniker habe ich nichts gemacht. Ich bin sehr gespannt, wie diese Geschichte weitergeht.
Samstag, 18.05.2019
Happy End am Samstagnachmittag
Wie versprochen rief am Samstagnachmittag ein Techniker zurück. Tja, was soll ich sagen. Ich bin begeistert. Ein wirklich netter und höflicher Mensch. Er ist mit mir noch einmal alles durchgegangen. Dabei fiel zum ersten Mal auf, dass die Box mit dem Receiver falsch verbunden wurde, von meinem hilfsbereiten Bekannten. Nach dreißig Minuten war der Spuk vorüber . Nach Anleitung musste ich noch einige Einstellungen vornehmen und seitdem läuft alles rund. Mein Online-Welt ist wieder in Ordnung.
Sonntag 19.05.2019
Briganti's Kosmos 